FAQ (Frequently Asked Questions)
1. কিভাবে আমি মিশু মার্ট থেকে অর্ডার করতে পারি?
- আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং পছন্দের পণ্যটি কার্টে যোগ করুন। তারপর চেকআউট পেজে গিয়ে আপনার তথ্য পূরণ করে অর্ডার সম্পন্ন করুন।
2. আমার অর্ডার কিভাবে ট্র্যাক করব?
- আপনার অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর, আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করব। আপনি সেই নম্বরটি ব্যবহার করে আমাদের ওয়েবসাইটে ট্র্যাকিং পেজে গিয়ে আপনার অর্ডারের স্থিতি দেখতে পারবেন।
3. পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া কি?
- আপনি যদি কোন কারণে পণ্যটি ফেরত দিতে চান, আমাদের রিটার্ন পলিসি পেজটি দেখুন এবং আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
4. কিভাবে আমি আমার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করব?
- আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং My Account পেজে গিয়ে Account Details-এ ক্লিক করুন। সেখানে আপনি আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।
5. কিভাবে আমি কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করব?
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিস হটলাইন: 01715260503 & 01670908992
- আমাদের ইমেইল করুন: support@mishumart.com
6. আপনার পেমেন্ট অপশনগুলি কি কি?
- আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট অপশন গ্রহণ করি, যেমন: বিকাশ, নগদ, রকেট, এবং ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড।
7. আমার অর্ডার বাতিল করতে চাইলে কি করব?
- অর্ডার বাতিল করতে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যত দ্রুত সম্ভব যোগাযোগ করুন।
8. আপনার শিপিং চার্জ কত?
- শিপিং চার্জ পণ্যের ওজন এবং গন্তব্যস্থলের উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের শিপিং পলিসি পেজ দেখুন।
9. আপনার ওয়ারেন্টি পলিসি কি?
- আমাদের পণ্যগুলির জন্য নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি সময়কাল রয়েছে। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের ওয়ারেন্টি পলিসি পেজ দেখুন।
10. আপনার রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি কি?
- আমাদের রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের রিটার্ন পলিসি পেজ দেখুন।