পণ্য রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি: ( Return & Refund Policy):

মিশু মার্ট -এ বিক্রিত পণ্যের জন্য 7 দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি দিয়ে থাকি তবে ইনটেক বক্স বা প্যাকেট ছাড়া।

☑️ডেলিভারি ম্যান থেকে পণ্য গ্রহণের সময় চেক করে নিতে হবে।

☑️ডেলিভারি ম্যান থেকে পণ্য গ্রহণের পর পণ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

☑️ডেলিভারি পাওয়ার পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে পণ্য পরিবর্তনের কথা অবগত করতে হবে।
☑️পণ্য অসহজলভ্য হলে শুধুমাত্র ক্যান্সেল হওয়া অর্ডারের মূল্য ফেরতযোগ্য হবে।

পণ্য ফেরতের শর্তাবলীঃ

☑️ক্রয়ের প্রমাণস্বরূপ ক্রয় অর্ডার নম্বর, ইনভয়েস নম্বর ইত্যাদি দেখাতে হবে
☑️পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, ধোয়াহীন এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে।
☑️পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রিবিজ এবং অ্যাক্সেসরইজের সকল পার্টস অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।

পণ্য ফেরত দেওয়ার বৈধ শর্তাবলী এবং কারণসমুহঃ

☑️ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
☑️ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি হলে।
☑️পণ্যের কোনো গুরুত্বপূর্ণ পার্টস ছাড়াই ডেলিভারি হলে।

পণ্যের অসহজলভ্যতার কারণে অর্ডার বাতিলকরণ এবং মূল্য ফেরতঃ

☑️যদি আপনার পণ্যটি ফেরতযোগ্য হয়, আপনি আপনার পছন্দের পদ্ধতি যেমন বিকাশ, রকেট বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বেছে নিতে পারবেন।
☑️পণ্যের মূল্য ফেরত হতে যে সময়ের প্রয়োজন তা নির্ভর করে আপনার সিলেক্ট করা মূল্য ফেরতের পদ্ধতির উপর। একবার আমরা আপনার পণ্যটি পেয়ে গেলে (২-৩ কার্যদিবস পর্যন্ত) এটি কোয়ালিটি কন্ট্রোল প্রক্রিয়ার (১-২ কার্যদিবস পর্যন্ত) মধ্য দিয়ে যায়, রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময় ৪-৫ ব্যবসায়িক কার্যদিবস অতিক্রম করতে পারে।

Return & Refund Policy

☑️We cover 7 Days Replacement Guarantee except for intake boxes or packets for physical products sold on Mishu Mart
☑️To be checked while receiving the product from the delivery man
☑️Any complaint regarding the product is not acceptable after receiving the product from the delivery man
☑️Replacement request must be raised within 24 hours after getting the delivery;
☑️Refund is only applicable to the canceled order items due to product unavailability.

Conditions for Returns:

☑️Proof of purchase Order number, invoice, etc
☑️The product must be unused, unworn, unwashed, and without any flaws.
☑️The product must include the original tags, user manual, warranty cards, freebies, and accessories

VALID CONDITIONS AND REASONS TO RETURN AN ITEM:

☑️Delivery of the wrong product
☑️Delivery of defective product
☑️Delivery of the products with missing parts
☑️correct content on the website
☑️CANCELLATION & REFUND DUE TO PRODUCT UNAVAILABILITY

Issuance of Refunds:

☑️If your product is eligible for a refund, you can choose your preferred refund method: Bkash, Rocket, or Bank Account.
☑️The time required to complete a refund depends on the refund method you have selected. Once we have received your product (2-3 working days) and it has undergone quality control (1-2 working days), the expected refund processing times are 4-5 Business Days.